Preguntas Frecuentes

📌 1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Solo debes elegir el producto que deseas, seleccionar la talla o color (si aplica), hacer clic en “Comprar” y llenar el formulario con tus datos de envío. ¡Listo! Nos encargamos del resto.

💳 2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente manejamos pago contraentrega en toda Colombia. Es decir, pagas en efectivo cuando recibes tu pedido en casa.

🕒 3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Ciudades principales: entre 2 a 5 días hábiles.

Municipios y zonas rurales: entre 5 a 8 días hábiles.

🚚 4. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío es gratis.

📦 5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos por WhatsApp o correo electrónico el número de guía para que puedas hacerle seguimiento con la transportadora.

🙋♂️ 6. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

La transportadora intentará entregarlo hasta dos veces. Si no se logra la entrega, tu pedido será devuelto y podrías perder la opción de pago contraentrega para futuras compras.

🔁 7. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios por garantía o defectos de fábrica. Escríbenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega para darte solución. El producto debe estar en perfecto estado y sin uso.

📞 8. ¿Tienen atención al cliente?

¡Claro que sí! Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al 3023938947 . Atendemos de lunes a sábado de 9 a.m. a 6 p.m.